Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 29 Eylül 2026

Wrezins'e hoş geldiniz.

Bu Hizmet Şartları, wrezins.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, müşteri hesabı oluşturduğunuzda, ürünlerimizi incelediğinizde veya Wrezins üzerinden alışveriş yaptığınızda geçerli olan genel kullanım ve hizmet koşullarını açıklar.

Bu internet sitesini kullanarak, yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu tüketici haklarınız saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Wrezins Hakkında

Wrezins, internet üzerinden ürünlerin müşterilere sunulduğu bir e-ticaret mağazasıdır.

Web sitesi: https://wrezins.com
E-posta: wrezins@gmail.com
Telefon: 0551 678 80 25
Adres: Araban, Gaziantep, Türkiye

Siparişleriniz, ürünler, teslimat, iade veya site kullanımıyla ilgili sorularınız için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

2. Hizmetlerin Kapsamı

Wrezins;

• Ürünlerin görüntülenmesi,

• Ürün bilgilerinin incelenmesi,

• Müşteri hesabı kullanımı,

• Sipariş oluşturulması,

• Ödeme işlemleri,

• Sipariş takibi,

• İade işlemleri,

• Satış sonrası destek

gibi çevrimiçi hizmetler sunabilir.

Sitede sunulan özellikler zaman içerisinde değiştirilebilir veya geliştirilebilir.

3. Site Kullanım Kuralları

Wrezins internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.

Aşağıdaki faaliyetlere izin verilmez:

• Siteye veya kullanıcı hesaplarına yetkisiz erişim girişiminde bulunmak,

• Sitenin güvenliğini veya normal çalışmasını bozmaya çalışmak,

• Sahte veya yanıltıcı bilgiler kullanmak,

• Başka bir kişiye ait ödeme veya hesap bilgilerini izinsiz kullanmak,

• Dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunmak,

• Wrezins markasını veya içeriklerini izinsiz şekilde ticari amaçlarla kullanmak.

Güvenlik veya dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemler incelemeye alınabilir.

4. Müşteri Hesapları

Sitenin bazı özelliklerini kullanabilmek için müşteri hesabı oluşturulması gerekebilir.

Müşteri, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Hesap bilgilerinizin güvenliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız Wrezins ile iletişime geçebilirsiniz.

5. Ürün Bilgileri

Wrezins ürünlerin;

• Özelliklerini,

• Görsellerini,

• Fiyatlarını,

• Varyantlarını,

• Teknik bilgilerini

mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunmaya çalışır.

Ekran ayarları, ışık koşulları veya üretim farklılıkları nedeniyle ürünün görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürünün satın alma kararını etkileyebilecek temel özellikleri ürün sayfasında açıklanır.

6. Ürün Fiyatları

Ürünlerin güncel satış fiyatları ürün sayfasında veya ödeme sürecinde gösterilir.

Sipariş tamamlanmadan önce mümkün olduğu ölçüde;

• Ürün bedeli,

• Vergiler,

• Kargo ücreti,

• İndirimler,

• Varsa diğer zorunlu ücretler,

• Ödenecek toplam tutar

müşteriye gösterilir.

Müşterinin açık onayı olmadan sipariş tamamlandıktan sonra yeni bir zorunlu ücret eklenmez.

7. Fiyat veya Teknik Hatalar

Teknik hata, sistem sorunu veya veri giriş hatası nedeniyle ürün fiyatı veya başka bir bilgi yanlış gösterilebilir.

Açık bir hata tespit edilmesi halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Stok Durumu

Ürünlerin stok durumları zaman içerisinde değişebilir.

Bir ürünün sepete eklenmiş olması ürünün kesin olarak ayrıldığı anlamına gelmeyebilir.

Sipariş sonrasında ürünün tedarik edilememesi gibi bir durum ortaya çıkarsa müşteri bilgilendirilir ve uygulanabilir mevzuata uygun işlem yapılır.

9. Sipariş Oluşturulması

Müşteri sipariş vermeden önce;

• Ürünleri,

• Adetleri,

• Varyantları,

• Teslimat bilgilerini,

• Toplam tutarı

kontrol etmelidir.

Sipariş tamamlandıktan sonra müşteriye sipariş kaydı veya elektronik bildirim gönderilebilir.

10. Ödeme

Wrezins'teki ödemeler mağazada aktif olan banka ve ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme sırasında girilen kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödemenin banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından reddedilmesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.

11. Sipariş Güvenliği

Dolandırıcılık ve yetkisiz ödeme kullanımını önlemek amacıyla siparişler otomatik veya manuel güvenlik kontrollerinden geçirilebilir.

Gerekli durumlarda sipariş sahibinden işlemin doğrulanmasına yardımcı olacak ek bilgiler istenebilir.

12. Teslimat ve Kargo

Siparişlerin teslimat koşulları, tahmini teslimat süreleri ve uygulanabilecek kargo ücretleri Wrezins'in Kargo, Teslimat ve İade Politikası kapsamında açıklanır.

Teslimat süresi;

• Ürünün bulunduğu depo veya tedarik noktası,

• Teslimat ülkesi,

• Kargo firması,

• Stok durumu,

• Resmî tatiller,

• Gümrük işlemleri,

• Olağanüstü durumlar

gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

13. Uluslararası Siparişler

Wrezins farklı ülkelere satış yapabilir.

Mevcut aktif pazarlarımız:

• Türkiye,

• Amerika Birleşik Devletleri,

• Kanada,

• Almanya,

• Hollanda,

• Birleşik Krallık,

• Avustralya.

Uluslararası siparişlerde teslimat süreleri ve yerel vergiler ülkeye göre değişebilir.

Hedef ülkede gümrük vergisi veya ithalat ücreti uygulanabilir.

14. İade, Cayma ve Geri Ödeme

İade, cayma ve geri ödeme işlemleri Wrezins'in İade ve Para İadesi Politikası ile Kargo, Teslimat ve İade Politikası kapsamında gerçekleştirilir.

Wrezins'in standart iade talebi süresi, müşterinin bulunduğu ülkedeki zorunlu mevzuatın daha uzun veya daha kapsamlı haklar tanıdığı durumlar saklı kalmak üzere, tüm aktif pazarlarda ürünün tesliminden itibaren 14 gündür.

ABD, Kanada ve Avustralya

Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avustralya'da ürün ayıplı olmadığı halde müşterinin;

• Fikrini değiştirmesi,

• Ürünü artık istememesi,

• Ürünü beğenmemesi

gibi gönüllü iade durumlarında, yürürlükteki yerel mevzuatın izin verdiği ölçüde ürün bedelinden %3 stok yenileme ücreti düşülür.

Türkiye, Almanya, Hollanda ve Birleşik Krallık

Türkiye, Almanya, Hollanda ve Birleşik Krallık'taki standart/yasal cayma iadelerinde sabit stok yenileme ücreti uygulanmaz.

Bu pazarlarda stok yenileme ücreti:

%0

olarak uygulanır.

Ayıplı Ürünlerde Tüm Pazarlarda %0

Ürün;

• Hasarlı,

• Kırık,

• Arızalı,

• Bozuk,

• İşlevsiz,

• Eksik,

• Yanlış gönderilmiş,

• Açıklanan temel özellikleri taşımayan

bir ürün ise hangi ülkeden sipariş verilmiş olursa olsun %3 stok yenileme ücreti uygulanmaz.

Bu ürünlerde stok yenileme ücreti %0'dır.

Ayrıntılı iade koşulları Wrezins'in İade ve Para İadesi Politikası kapsamında açıklanır.

15. Sipariş İptali

Gönderilmemiş siparişlerde mevcut otomatik iptal kuralımız kapsamında sipariş oluşturulduktan sonraki ilk 1 saat içerisinde iptal talebi oluşturulabilir.

Bu 1 saatlik otomatik iptal seçeneği müşterinin bulunduğu ülkedeki uygulanması zorunlu tüketici haklarını sınırlandırmaz.

16. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz;

• Hasarlı,

• Eksik,

• Arızalı,

• İşlevsiz,

• Yanlış ürün,

• Yanlış varyant

şeklinde ulaştıysa müşteri desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun değerlendirilmesini kolaylaştırmak amacıyla sipariş numarası, fotoğraf ve varsa video talep edilebilir.

Bu durum tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

17. Kargo Açılış Videosu

Paketin teslim alınmasının ardından açılış işleminin mümkünse tek parça ve kesintisiz video kaydıyla kaydedilmesini tavsiye ediyoruz.

Elektrikli veya elektronik ürünlerde mümkünse ilk çalışma testi de aynı kayıt içerisinde gerçekleştirilmelidir.

Bu kayıt sorunların daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir ancak video bulunmaması müşterinin zorunlu yasal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

18. Kampanyalar ve İndirimler

Wrezins zaman zaman indirim kodları, kampanyalar veya özel teklifler sunabilir.

Her kampanyanın;

• Geçerlilik süresi,

• Minimum sipariş tutarı,

• Geçerli olduğu ürünler,

• Kullanım sayısı

gibi kendine özgü koşulları bulunabilir.

19. Fikri Mülkiyet Hakları

Wrezins markası, site tasarımı, özgün görseller, metinler, grafikler ve diğer korunan içerikler ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izin olmadan ticari amaçlarla kullanılamaz.

Üçüncü taraflara ait marka ve içerikler ilgili hak sahiplerine aittir.

20. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Wrezins;

• Shopify,

• Ödeme hizmet sağlayıcıları,

• Bankalar,

• Kargo şirketleri,

• Lojistik sağlayıcılar,

• Analiz hizmetleri,

• Pazarlama araçları

gibi üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanabilir.

Bu hizmetlerin kendi şartları ve gizlilik politikaları bulunabilir.

21. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Müşterilere ait kişisel bilgilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve işlendiği Wrezins Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

Siteyi kullanmadan veya sipariş vermeden önce Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

22. Hizmet Kesintileri

Bakım, teknik sorunlar, internet altyapısı veya Wrezins'in makul kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle siteye erişim geçici olarak kesintiye uğrayabilir.

Hizmetlerin güvenilir şekilde çalışması için makul çaba gösterilir.

23. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararları, geniş çaplı iletişim kesintileri, ulaşım sorunları veya tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar hizmetlerin yerine getirilmesini etkileyebilir.

Bu durumlarda hak ve yükümlülükler yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

24. Sorumluluğun Sınırları

Wrezins, yürürlükteki kanunların izin vermediği hiçbir tüketici hakkını veya yasal sorumluluğu bu Hizmet Şartları aracılığıyla ortadan kaldırmaz.

Müşterinin kendi cihazından, internet bağlantısından veya yetkisiz hesap kullanımından kaynaklanan durumlar olayın koşullarına göre değerlendirilir.

25. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Wrezins;

• Yasal düzenlemeler,

• Hizmet değişiklikleri,

• Güvenlik gereksinimleri,

• Operasyonel nedenler

nedeniyle bu Hizmet Şartlarını zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel metin wrezins