Versand- und Lieferrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 29. September 2026

Wir bei Wrezins legen Wert darauf, Bestellungen sicher, nachvollziehbar und so schnell wie möglich an unsere Kunden zu liefern. Diese Versand- und Lieferrichtlinie beschreibt die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Vorbereitung, den Versand, die Sendungsverfolgung und die Zustellung von Bestellungen, die über wrezins.com aufgegeben werden.

1. Länder, in die geliefert werden kann

Wrezins liefert derzeit in die folgenden Länder:

• Türkei

• Vereinigte Staaten

• Kanada

• Deutschland

• Niederlande

• Vereinigtes Königreich

• Australien

Bestellungen können nicht in Länder oder Regionen geliefert werden, in denen auf der Zahlungsseite keine Lieferoption angezeigt wird.

Die Länder, in die geliefert werden kann, können sich im Laufe der Zeit ändern. Die aktuell für eine Bestellung verfügbaren Lieferoptionen werden auf der Zahlungsseite angezeigt.

2. Versandart

Für Bestellungen innerhalb der Türkei wird der Standardversand verwendet, während für andere aktive internationale Märkte die Standardversandart zum Einsatz kommt.

Bestellungen können je nach Lager, Lieferort oder Logistikzentrum, in dem sich das Produkt befindet, von verschiedenen Versandunternehmen transportiert werden.

Daher kann nicht garantiert werden, dass alle Bestellungen vom selben Versandunternehmen versendet werden.

3. Versandkosten

Wrezins bietet kostenlosen Standardversand in aktive Lieferzonen gemäß der aktuellen Standardversandkonfiguration an.

Die Versandbedingungen können sich jedoch je nach Produkt, Aktion, Lieferland oder zukünftigen Änderungen der Versandkonfiguration ändern.

In jedem Fall werden die endgültigen Versandkostenfür die Bestellung des Kundenvor Abschluss der Zahlung auf dem Zahlungsbildschirm deutlich angezeigt.

Nach Abschluss der Bestellung werden dem Kunden keine zusätzlichen Standardversandkosten in Rechnung gestellt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.

Die Bearbeitungszeit kann je nach folgenden Faktoren variieren:

• Produktverfügbarkeit,

• Lagerort des Produkts,

• Lieferant,

• Bestellvolumen,

• Wochenenden und Feiertage

Der Versand der Bestellung bedeutet nicht, dass das Produkt bereits beim Kunden angekommen ist. Nach dem Versand kommt noch eine Transportzeit hinzu.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Die Lieferzeiten sind nicht für alle Produkte und Länder gleich.

Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach folgenden Faktoren variieren:

• Das gekaufte Produkt,

• Das Lager, von dem das Produkt versendet wird,

• Das Lieferland,

• Das Versandunternehmen,

• Zollverfahren,

• Regionale Logistikbedingungen.

Wenn für ein Produkt eine bestimmte voraussichtliche Lieferzeit angegeben ist, ist die auf der Produktseite, während des Bestellvorgangs oder auf der Zahlungsseite angezeigte Zeit die tatsächliche Lieferzeit.

Anstatt dem Kunden eine unrealistische feste Lieferzeit zu versprechen, ist Wrezins bestrebt, dem Kunden eine voraussichtliche Lieferzeit mitzuteilen, die der Bestellung und dem Liefergebiet entspricht.

6. Sendungsverfolgung

Die Standardlieferungen von Wrezins sind so konfiguriert, dass eine Sendungsnummer bereitgestellt wird.

Sobald eine Sendungsnummer vom Versandunternehmen oder Logistikdienstleister generiert wird, wird diese Information an den Kunden gesendet;

• Sie kann per E-Mail,

• Kundenkonto,

• Bestellverfolgungsseite

oder einem anderen geeigneten elektronischen Kanal übermittelt werden.

Nachdem die Sendungsnummer generiert wurde, kann es kurze Zeit dauern, bis die Sendungsbewegungen im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.

Die Aktualisierungshäufigkeit der Sendungsbewegungen hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab.

7. Produkte, die aus verschiedenen Lagern versendet werden

Bei Wrezins verkaufte Produkte können aus verschiedenen Lagern, Logistikzentren oder von verschiedenen Lieferanten versendet werden.

Daher können mehrere Produkte derselben Bestellung gegebenenfalls in separaten Paketen geliefert werden.Wenn sich beispielsweise zwei Produkte in verschiedenen Lagern befinden, erhält der Kunde möglicherweise zwei separate Sendungsverfolgungsnummern.

Die Aufteilung der Bestellung in separate Pakete bedeutet nicht, dass dem Kunden zusätzliche Standardversandkosten hinzugefügt werden, die beim Bezahlvorgang nicht angegeben wurden.

8. Richtigkeit der Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen, wie z. B.:

• Vor- und Nachname,

• Vollständige Adresse,

• Ort,

• Postleitzahl,

• Land,

• Telefonnummer

korrekt und vollständig sind.

Sollten Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

wrezins@gmail.com

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, Ihnen bei der Adressänderung zu helfen.

Nachdem die Bestellung versandt wurde, ist eine Adressänderung jedoch möglicherweise nicht mehr immer möglich.

9. Verzögerte Bestellungen

Die von Versandunternehmen angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen.

Folgende Situationen können zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen:

• Feiertage,

• Saisons mit hohem Einkaufsaufkommen,

• Aktionen,

• Unwetter,

• Naturkatastrophen,

• Betriebliche Probleme beim Transportunternehmen,

• Zollkontrollen,

• Verzögerungen in der internationalen Logistik und andere Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Wrezins liegen. Sollte Ihre Bestellung die angegebene voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschritten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können die notwendigen Schritte einleiten, um den Status der Sendung beim Versand- oder Logistikdienstleister zu überprüfen. 10. Verlorene Sendungen: Sollte eine Sendung im Sendungsverfolgungssystem als unzustellbar angezeigt werden und sich über einen längeren Zeitraum nicht bewegt haben, muss sich der Kunde mit uns in Verbindung setzen. Bei Verdacht auf Verlust einer Sendung kann eine Untersuchung beim Versandunternehmen oder dem jeweiligen Logistikdienstleister eingeleitet werden. Bestätigt sich der Verlust der Sendung, werden wir je nach Bestellbedingungen und geltendem Verbraucherrecht über eine erneute Zustellung, eine Rückerstattung oder andere Lösungen entscheiden. 11. Beschädigte Verpackung oder beschädigtes Produkt

  Sollte Ihre Bestellung beschädigt geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

  Um die Bearbeitung zu beschleunigen, benötigen wir gegebenenfalls folgende Informationen:

  • Bestellnummer,

  • Verpackungsetikett,

  • Umverpackung,

  • Fotos des beschädigten Produkts.

    Die Anforderung von Fotos oder ähnlichen Nachweisen beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

    12. Fehlendes oder falsches Produkt

    Im Falle von:

    • fehlendem Produkt,

    • falschem Produkt geliefert,

    • falscher Variante geliefert

    können Sie uns unter wrezins@gmail.com kontaktieren.wrezins@gmail.com. Nach Überprüfung des Problems wird eine passende Lösung angeboten.

    13. Internationale Sendungen

    Bestellungen außerhalb der Türkei können als internationale Sendungen gelten.

    Bei Lieferungen in Länder wie die USA, Kanada, Deutschland, die Niederlande, Großbritannien und Australien können die Lieferzeiten je nach Herkunftsland und Versandart variieren.

    Manche Sendungen werden direkt aus einem Lager im Zielland versandt, andere aus einem Logistikzentrum in einem anderen Land.

    14. Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren

    Bei internationalen Bestellungen können je nach Gesetzgebung des Ziellandes folgende Gebühren anfallen:

    • Zollgebühren,

    • Einfuhrzölle,

    • Lokale Steuern,

    • Zollbearbeitungsgebühr

    Wenn diese Gebühren im Bestellpreis enthalten sind, werden entsprechende Informationen auf der Zahlungsseite angezeigt.

    Zoll- oder Einfuhrgebühren, die während der Zahlung nicht als enthalten ausgewiesen sind und direkt von den Behörden des Ziellandes vom Kunden erhoben werden, unterliegen der Gesetzgebung des jeweiligen Landes.

    15. Zustellungsfehler: Die Zustellung durch das Versandunternehmen kann aus Gründen wie den folgenden fehlschlagen: Niemand ist an der Adresse anwesend, falsche Adresse, unzureichende Lieferinformationen. In solchen Fällen kann die Sendung erneut zugestellt, am Lieferort hinterlegt oder an den Absender zurückgeschickt werden. Wird die Sendung an Wrezins oder das zuständige Logistikzentrum zurückgeschickt, wird der Kunde informiert, und die weiteren Möglichkeiten werden anhand der Bestellbedingungen geprüft. 16. Bestellung als zugestellt angezeigt

    Falls Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl es im Sendungsverfolgungssystem als zugestellt angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen:

    • Ihre Lieferadresse,

    • Den Eingang Ihres Wohnhauses oder Gebäudes,

    • Sicherheitseinrichtungen,

    • Familienmitglieder,

    • Nachbarn

    Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, können Sie sich an Wrezins wenden.

    Bei Bedarf wird eine Nachforschung über das zuständige Versandunternehmen eingeleitet.

    17. Rückgabe und Widerruf

    Die Bedingungen für Widerruf, Rückgabe und Erstattung nach Versand und Lieferung unterliegen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Wrezins und dem Verbraucherschutzgesetz.

    Die Rechte türkischer Verbraucher auf Widerruf und Erhalt mangelhafter Ware gemäß geltendem Fernabsatzrecht bleiben vorbehalten.

    18. Änderungen der Richtlinien

    Wrezins kann diese Versand- und Lieferrichtlinie aus Gründen wie der Aufnahme neuer Lieferländer, dem Wechsel des Versanddienstleisters, der Nutzung neuer Lager, Änderungen der Versandkosten und Gesetzesänderungen aktualisieren.

  Für die Bestellung gelten die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Liefer- und Gebühreninformationen.

  19. Kontakt

  Wenn Sie Hilfe beim Versand, der Sendungsverfolgung oder der Zustellung benötigen, können Sie uns kontaktieren.

  Wrezins

  Website: https://wrezins.com
  E-Mail: wrezins@gmail.com
  Telefon: 0551 678 80 25
  Adresse: Araban, Gaziantep, Türkiye

  Wenn Sie uns bezüglich einer bestehenden Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht an. hilft dabei, die Bestellung schneller zu bearbeiten.