Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 29. September 2026

Diese Richtlinie beschreibt die Rückgabe-, Stornierungs-, Schadens- oder Mängelprodukt-, Wiedereinlagerungs- und Erstattungsprozesse für Bestellungen, die über Wrezins aufgegeben wurden.

Die Standard-Rückgabefrist von Wrezins beträgt 14 Tage ab Lieferung des Produkts in allen aktiven Märkten, es sei denn, die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen im Land des Kunden gewähren längere oder umfassendere Rechte..

1. 14-tägiges Rückgaberecht

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum eine Rückgabeanfrage für berechtigte Produkte stellen.

Diese Frist gilt für die folgenden Märkte:

• Türkei,

• Vereinigte Staaten,

• Kanada,

• Deutschland,

• Niederlande,

• Vereinigtes Königreich,

• Australien

Sofern die zwingenden Verbraucherschutzgesetze im Land des Kunden längere oder umfassendere Rechte vorsehen, bleiben die entsprechenden gesetzlichen Rechte unberührt. gültig.

2. Produktprüfung nach Erhalt

Wir empfehlen Ihnen, das Produkt so schnell wie möglich nach Erhalt zu prüfen.

Insbesondere:

• Defektes Produkt,

• Beschädigtes Produkt,

• Nicht funktionierendes Produkt,

• Elektronisches Produkt mit Defekt,

• Produkt, das seine Funktion nicht erfüllt,

• Fehlendes Teil,

• Falsches Produkt,

• Falsche Variante,

• Produkt, das nicht die in der Beschreibung angegebenen Funktionen aufweist. Sollten Sie Probleme mit dem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. uns. 3. Unboxing-Video

  Wir empfehlen Ihnen dringend, das Auspacken Ihrer Bestellung nach Erhalt in einem einzigen, ununterbrochenen Video festzuhalten.

  Das Video sollte nach Möglichkeit Folgendes enthalten:

  • Die ungeöffnete Verpackung,

  • Das Versandetikett,

  • Die Umverpackung,

  • Das Öffnen des Kartons,

  • Das Produkt wird aus dem Karton entnommen,

  • Der Zustand des Produkts,

  • Die mit dem Produkt gelieferten Teile und Zubehörteile

  Diese sollten deutlich sichtbar sein.

  Bei elektrischen oder elektronischen Produkten Wenn möglich, sollte der erste Funktionstest des Produkts ohne Unterbrechung der Aufnahme durchgeführt werden.

  Wenn das Produkt beispielsweise an eine Steckdose angeschlossen ist, empfiehlt es sich, auf korrekten Anschluss zu achten und den ersten Funktionsvorgang in derselben ununterbrochenen Aufnahme zu dokumentieren.

  Videoaufnahmen können dazu beitragen, Untersuchungen zu Transportschäden, fehlenden oder falschen Produkten sowie zum Zustand des Produkts bei Lieferung schneller abzuschließen.

  Das Fehlen einer Videoaufzeichnung allein beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte des Kunden.

  4. Beschädigte, defekte oder nicht funktionsfähige Produkte

  Das Produkt ist:

  • kaputt,

  • gerissen,

  • beschädigt,

  • fehlerhaft,

  • funktioniert nicht,

  • unbrauchbar,

  • funktioniert nicht,

  • fehlt,

  • falsch geliefert,

  • besitzt nicht die in der Produktbeschreibung angegebenen grundlegenden Eigenschaften

  auf diese Weise Falls Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

  E-Mail: wrezins@gmail.com

  Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage geben Sie bitte nach Möglichkeit Folgendes an:

  • Bestellnummer,

  • Eine kurze Problembeschreibung,

  • Produktfotos,

  • Fotos der Versandverpackung,

  • Unboxing-Video (falls vorhanden),

  • Bei Elektroprodukten ein Dokument, das den Fehler belegt.

  Wir bitten Sie, die Video.

5.

0 % Wiedereinlagerungsgebühr für defekte Produkte

Produkt;

• Beschädigt,

• Defekt,

• Fehlerhaft,

• Defekt,

• Nicht funktionsfähig,

• Fehlend,

• Falsch geliefert,

• Als falsche Variante geliefert,

• Besitzt nicht die grundlegenden Funktionen Beschädigte Ware, sofern sie während des Transports beschädigt wurde, wird unabhängig vom Herkunftsland der Bestellung keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. In solchen Fällen beträgt die Wiedereinlagerungsgebühr 0 %. Wenn das Produkt tatsächlich defekt ist oder falsch geliefert wurde, werden dem Kunden auch keine Rücksendekosten in Rechnung gestellt, die ihm nicht entstehen sollten. 6. 3 % Wiedereinlagerungsgebühr in den USA, Kanada und Australien

  In den USA, Kanada und Australien wird bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb von 14 Tagen, auch wenn das Produkt nicht defekt ist (z. B. aufgrund von Meinungsänderung, Nichtgefallen oder ähnlichen persönlichen Gründen), eine Wiedereinlagerungsgebühr von 3 % des Produktpreises erhoben, sofern keine abweichenden gesetzlichen Bestimmungen gelten.Beispiel: Der Preis eines rückgabeberechtigten Produkts beträgt 100 USD.Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 3 USD.
  Wert des zurückzugebenden Produkts: 97 USD.

  Diese 3 % Gebühr fallen nur für freiwillige Rückgaben/Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung an.

  Ist das Produkt defekt, beschädigt, fehlerhaft oder nicht funktionsfähig, Bei unvollständiger, falsch gelieferter oder von der Beschreibung abweichender Ware wird der 3%ige Abzug nicht angewendet. In der Türkei, Deutschland, den Niederlanden und Großbritannien fällt für Standard-/gesetzliche Stornierungen eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr von 0 % an. In den folgenden Ländern wird keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr erhoben: Türkei, Deutschland, Niederlande und Großbritannien. In diesen Ländern fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 0 % an. Rückversand

  Der Standard-Rückversand ist gemäß der aktuellen Rückgaberichtlinie von Wrezins kostenlos.Nach Annahme des Rücksendeantrags erhält der Kunde die entsprechende Rücksendemethode, die Rücksendeadresse und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett oder weitere Versandinformationen.

  Wählt der Kunde anstelle der von Wrezins bereitgestellten oder mitgeteilten Rücksendemethode eine andere oder teurere Versandart, werden die von Wrezins nicht genehmigten Mehrkosten unter Umständen nicht erstattet, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen schreiben etwas anderes vor.

  9. Widerruf und Unzufriedenheit

  Für rückgabeberechtigte Produkte kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen gemäß den geltenden Bestimmungen eine Rückgabe beantragen. Wir empfehlen unseren Kunden jedoch, die folgenden Informationen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen: Produktbeschreibung, Abmessungen, Farben, technische Spezifikationen, Kompatibilitätsinformationen und Produktfotos. Die Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels richtet sich nach dem jeweiligen Markt des Kunden. Zustand des zurückzusendenden Produkts

  Wir bitten Sie, das zurückzusendende Produkt so vollständig wie möglich einzureichen, einschließlich:

  • Sämtliches Zubehör,

  • Teile,

  • Bedienungsanleitungen,

  • Originalverpackung (falls vorhanden),

  • Originalverpackung (falls vorhanden).

  Das Produkt sollte nur in dem Umfang geprüft werden, der zum Verständnis seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

  Ein Wertverlust, der durch eine Nutzung über das normale Prüflimit hinaus entsteht, kann gemäß den geltenden Gesetzen im Land des Kunden bewertet werden.

  11. Produkte, die möglicherweise nicht zurückgegeben werden können

  Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, besteht für einige Produkte kein Widerrufsrecht oder keine freiwillige Rückgabemöglichkeit.

  Beispiele hierfür sind:

  • Speziell für den Kunden angefertigte Produkte,

  • Personalisierte Produkte,

  • Verderbliche Produkte,

  • Produkte mit kurzem Verfallsdatum,

  • Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Schutzverpackung nicht mehr zum Weiterverkauf geeignet sind,

  • Andere Produkte, für die das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist,

  Sofern für ein Produkt eine Ausnahme besteht, wird der Kunde nach Möglichkeit vor der Rückgabe informiert. Kauf.

  12. Benutzerbedingte Schäden

  Das Produkt gilt möglicherweise nicht als Herstellungs- oder Lieferfehler, wenn:

  • es entgegen der Gebrauchsanweisung verwendet wird,

  • es vom Kunden beschädigt wird,

  • es ohne Genehmigung zerlegt wird,

  • es ohne Genehmigung verändert wird,

  • es mit einem ungeeigneten elektrischen Anschluss verwendet wird,

  • es durch Flüssigkeitskontakt durch den Benutzer beschädigt wird,

  • es durch ähnliche äußere Einflüsse durch den Benutzer beschädigt wird.

  Jeder Fall wird individuell geprüft.

  Der Kunde ist für die Einhaltung der Gebrauchsanweisung verantwortlich. anwendbare Gesetzgebung.

  Alle Rechte, die sich aus dieser Veranstaltung ergeben, sind vorbehalten.

  13. Rückerstattungen

  Sobald ein gültiger Rückgabeantrag genehmigt wurde, wird die Rückerstattung gemäß den geltenden Gesetzen bearbeitet.

  Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

  Bei berechtigten freiwilligen Rücksendungen in den USA, Kanada und Australien wird, falls eine Wiedereinlagerungsgebühr von 3 % anfällt, der verbleibende Produktpreis nach Abzug dieser Gebühr erstattet.

  In der Türkei, Deutschland, den Niederlanden und Großbritannien fällt keine feste Wiedereinlagerungsgebühr an.

  In keinem Markt fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 3 % an, wenn das Produkt beschädigt, defekt, nicht funktionsfähig, unvollständig, falsch geliefert oder nicht der Beschreibung entsprechend ist.

  Sobald Wrezins die Rückerstattung veranlasst hat, wird der Betrag auf Ihr Bankkonto oder Ihre Karte überwiesen.

  Die Bearbeitungszeit kann je nach Verfügbarkeit variieren. die Bank oder der Zahlungsdienstleister des Kunden.

  14. Stornierung der Bestellung

  Bei noch nicht versandten Bestellungen kann innerhalb der ersten Stunde nach Bestelleingang gemäß der aktuellen automatischen Stornierungsrichtlinie von Wrezins eine Stornierungsanfrage gestellt werden.

  Diese einstündige automatische Stornierungsoption schränkt die gesetzlichen Widerrufs-, Stornierungs- oder sonstigen Verbraucherrechte, die im Land des Kunden gelten, nicht ein.

  15. Wie erstelle ich eine Rücksendeanfrage?

  Für Rücksendeanfragen:

  E-Mail: wrezins@gmail.com

  Bitte geben Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen in Ihrer Nachricht an:

  • Bestellnummer,

  • Vor- und Nachname,

  • Produkt, das Sie zurücksenden möchten,

  • Rückgabegrund,

  • Falls zutreffend: Fotos und Videoaufnahmen, falls vorhanden. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Informationen zur Rücksendemethode und den notwendigen Versanddetails. Da die Rücksendeadresse je nach Produkt oder Logistikstandort variieren kann, bitten wir Sie, das Produkt nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung von Wrezins an eine beliebige Adresse zu senden. 16. Kontakt

    Wrezins

    Website: https://wrezins.com
    E-Mail: wrezins@gmail.com
    Telefon: 0551 678 80 25
    Adresse: Araban, Gaziantep, Türkiye

    Diese Richtlinie schränkt die Verbraucherrechte nicht ein, die sind im Wohnsitzland des Kunden obligatorisch.