Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Bu metin, wrezins.com üzerinden kurulan mesafeli satışlarda genel ön bilgilendirme ve sözleşme şartlarını açıklar. Her sipariş için ürün, miktar, toplam fiyat, teslimat adresi, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve diğer siparişe özgü bilgiler ödeme öncesinde ayrıca gösterilir ve sipariş kaydının ayrılmaz parçasını oluşturur.

1. Satıcı bilgileri

Mağaza/marka: Wrezins
Web: https://wrezins.com
E-posta: wrezins@gmail.com
Telefon: 0551 678 80 25
Adres: Şahinbey, 27650 Gaziantep, Türkiye

2. Alıcı

Alıcı, sipariş sırasında ad, soyad, fatura/teslimat adresi ve iletişim bilgilerini sağlayan müşteridir. Sipariş ekranındaki bilgiler alıcıya ilişkin sözleşme bilgilerinin parçasıdır.

3. Ürün ve sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, müşterinin elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satış ve teslim koşulları ile tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ürünün temel nitelikleri, adedi, birim fiyatı ve toplam bedeli ürün sayfası ile sipariş özetinde gösterilir.

4. Fiyat, vergi ve ek masraflar

Ürün bedeli, uygulanabilir vergiler, kargo ücreti ve varsa diğer zorunlu masraflar ödeme onayından önce müşteriye gösterilir. Müşterinin açık onayı olmadan ödeme sonrasında yeni bir zorunlu ücret eklenmez.

5. Ödeme

Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Kartlı veya diğer elektronik ödemeler yetkili banka ve ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir. Sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu müşteriye açıkça bildirilir.

6. Teslimat

Teslimat siparişte belirtilen adrese yapılır. Tahmini teslim süresi ve uygulanabilir kargo bedeli sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse Türkiye'deki tüketici işlemlerinde yürürlükteki yasal azami teslim süreleri uygulanır.

7. Cayma hakkı

Türkiye'deki tüketiciler, mevzuatta istisna tutulan hâller dışında, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi teslimattan önce de yapılabilir ve wrezins@gmail.com adresine yazılı olarak iletilebilir.

8. Cayma hakkının istisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen mallar, tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ve mevzuatta açıkça istisna sayılan diğer mal veya hizmetlerde cayma hakkı sınırlanabilir. Ürüne özel bir istisna varsa satın alma öncesinde ayrıca belirtilir.

9. İade ve geri ödeme

Cayma veya diğer yasal iade hakkı kullanıldığında iade yöntemi müşteriye bildirilir. Geri ödeme yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve mümkün olduğunca ilk ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba/karta yansıtma süresi değişebilir.

10. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Müşteri öncelikle Wrezins'e e-posta veya telefonla başvurabilir. Türkiye'deki tüketicilerin Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dahil olmak üzere yürürlükteki kanuni başvuru yolları saklıdır.

11. Zorunlu tüketici hakları

Bu sözleşme tüketicinin bulunduğu ülkedeki uygulanması zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz; çelişki hâlinde emredici mevzuat uygulanır.